Qui sommes-nous ?
In Tartiflette We Trust, c'est la marque créée par skipass.com, LE site qui traite toute l'actualité du ski : tests d'équipement, reportages, guides des stations de ski mais surtout une super communauté de passionnés de montagne.
Le site a été créé en 1997, et nous avons inventé le slogan In Tartiflette We Trust dès 2001. Nous sommes aujourd'hui une sympathique petite entreprise d'une demi-douzaine de personnes basée à Grenoble.
Si vous voulez en savoir plus, lisez notre histoire !
Expéditions et retours
Votre commande sera toujours préparée avec soin (et disons-le, amour) dans un délai maximum de 48 heures. Une commande finalisée à 12 heures sera expédiée le jour même (sauf week-end et jours fériés. Un message sera affiché sur la page « panier » en cas d'impossibilité d’expédition).
La livraison est offerte à partir de 100 € pour la France métropolitaine.
Pour les livraisons hors UE, des frais de douanes peuvent s'appliquer lors de la livraison et sont à la charge de l'acquéreur. Ces frais sont variables selon les pays, et totalement indépendants de notre volonté.
Mondial Relay (France) : livraison à 48-72h en point-relais. Attention, la sélection du point-relais se fait après le paiement. Si aucun point-relais n'est choisi, une sélection automatique sera effectuée !
Colissimo : livré en 48-72h en France métropolitaine. Pour les pays hors France, comptez entre 3 et 10 jours.
Chronopost 24h : pour les plus pressés. Livraison le lendemain avant 13 heures si vous finalisez votre commande avant 11h, du lundi au samedi.
Pour les livraisons hors UE, des frais de douanes peuvent s'appliquer lors de la livraison et sont à la charge de l'acquéreur. Ces frais sont variables selon les pays, et totalement indépendants de notre volonté.
Pour effectuer un retour, rien de plus simple : téléchargez, complétez et glissez tout simplement le formulaire de retour dans une enveloppe avec le ou les produits à nous retourner. Attention, les retours en point-relais ne sont pas acceptés.
Les retours (échange de taille, erreur dans un modèle, demande de remboursement) sont à la charge du client. Vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le produit dans son emballage, remboursement ou échange à la réception du produit. Les sacs à dos qui présentent un léger défaut ne sont pas détruits mais donnés à une association.
Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes ne sont pas admissibles au retour (le kit In Génépi We Trust pareil, mais ça normalement on ne devrait pas avoir de demande).
Je n'arrive pas à commander
Bizarre. Contactez-nous, on trouvera bien une solution.
J'habite Grenoble, puis-je faire mes achats dans vos locaux ?
Malheureusement non. Nous n'avons aucun stock sur place. Par contre, si votre demande concerne les tirages, contactez-nous via le petit module de tchat en bas à droite de votre écran.
Je voudrais bien des autocollants In Tartiflette We Trust !!
C'est très simple : envoyez-nous une enveloppe pré-timbrée (format bureau, 22cm*11) à votre nom et adresse et vous recevrez 2 stickers par retour de courrier (délai variable et non garanti). Notre adresse : 1997Media In Tartiflette We Trust, 1 place de l'étoile, 38000 Grenoble. On aime bien les petits mots et les cartes postales, mais moins fan des enveloppes à lécher.
Paiement
Notre paiement est super sécurisé grâce à notre partenaire Payplug. Nous sommes sûrs de pouvoir vous proposer un service de qualité sans mauvaise surprise sur votre compte bancaire !
Entretien des t-shirts et sweat-shirts
Le plus grand soin est accordé à la fabrication et à la sérigraphie de nos T'shirts... Cela leur garantit une durée de vie exceptionnelle dans le cadre d'une utilisation "normale", hors situation de guerre ou pluie de météorites, et sous réserve également de ne pas les laver à 150° (à 30°, et de les laver à l'envers, comme pour tout Tshirt sérigraphié).