Refund policy

Conformément à l'article L121-16 du code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception de sa commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Le produit devra impérativement être retourné correctement protégé dans son emballage et dans son état d'origine, accompagné de tous accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation. Le produit devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et devra être dans un état de propreté parfait.

L'Acheteur devra renvoyer le ou les produits à l'adresse de 1997 MEDIA ainsi que le formulaire de rétractation (en téléchargement ici) dument complété. Tout risque lié au retour de la commande est à la charge de l'Acheteur. 1997 MEDIA remboursera l'Acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la date de rétractation. Le remboursement sera effectué à l'adresse de facturation enregistrée ainsi que par le moyen de paiement originel utilisé lors de la passation de commande par l'Acheteur. Le droit de rétractation ne concerne pas les biens périssables rapidement qui ne peuvent être réexpédiés et les produits éventuellement personnalisés (comme les skis percés) ou confectionnés selon les spécifications de l'Acheteur ainsi que les sous vêtements.